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恩施电话机器人你真的了解嘛
恩施电话机器人你真的了解嘛

time:2021-07-12 09:00:32

author:战驴AI智能推广

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你真得了解的电话机器人吗?绝大部分人针对电话机器人的印像可能是这种的:全部都是做电话销售的人在使用 ,我不需要;自動打骚扰电话的;机器人应该很迟缓,对话效果很差吧。如果你是这种认为的,那么你还不够了解电话机器人,而且出现一些误解。下边,带您一同详尽了解电话机器人。
  实际上,电话机器人并不是简单的会打电话的机器人,其身后运用的技术和采用的情景远远地超过电话和机器人自身。
  AI智能技术运用
  由IT桔子发表的《2017年人工智能行业发展研究报告白皮书》,在其中提到2017年被称作中国人工智能元年。有关行业投融资近千笔,投资总额超过580亿元,投资的重点行业包含智能算法、语音识别技术、互联网大数据、神经网络处理等。百度公司对外的宣传形象,也从互联网公司过渡到人工智能公司。
  伴随着ASR、TTS、NLP、大数据分析、知识图谱等技术的完善,日渐困难的电话销售行业也再度得到 了赋能的机会。电话机器人就是AI人工智能技术和电话销售呼叫中心的最好是融合展现。
  《2017年中国呼叫中心产业白皮书》统计分析表明,全国各地近680万电话从业者,在其中绝大多数是80后和90后。电话从业者每一天重复着简单、枯燥乏味、甚至于会引来谩骂的话务工作,薪水低,工作幸福指数低。效率低下、工作重复、人员难管理、运用灵活性差、效果难监督等等问题,由于电话机器人迎刃而解。
  恰好是在这种的背景下,电话机器人在2017年开始兴起和流行。
  2018年5月谷歌开发者大会(GoogleI/O2018)发表多款新品和功能,较为亮眼的无疑是个人助理GoogleAssistant中新增加的Duplex。在会中展示的真实电话录音中,Duplex不但用自然流畅的语音和电话另一头的人类完成了交流,对方压根沒有意识到打电话来的居然是个「AI」。
  电话机器人的运用
  现如今,电话机器人已全方位运用于采用呼叫中心的行业,包含银行证劵、保险、房地产招商合作、培训教育、电商、交通出行、医疗、政府等行业。可以说凡是有采用电话的环节,都能够采用电话机器人。客户意愿电话筛选、智能催收、语音通知、电话回访调研等等全部都是电话机器人可采用的情景。
  其实电话机器人,能够做的已远远不止于电话或呼叫中心的传统的运用。伴随着电话机器人技术的完善和采用成本愈来愈低,许多 新的应用领域和采用需求都得以实现。
  “您好,你收藏的**护肤品‘双11’狂降50元,请及时关注折扣信息。”在双11正式开始的前几日,1个品牌卖家采用电话机器人,语音通知了他们的100万会员。在其中的转化率,相比较去年的短信提醒提高了1倍上述。而这受益又不单单是是卖家。
  “您的快递到了,放到您家楼下的**快递柜,请您记得领取。”这样的语音通知,相比过去短信提醒、快递员人工拔打电话的方式较为有效和经济。
  “您的外卖还有5分钟就送到了,请您及时到楼下领取。”这样的语音通知,既提高了外送效率又防止了外卖员因打电话而出现交通事故。
  根据上述针对电话机器人的介绍,相信你对电话机器人也有了一定的了解。自主研发先进的AI技术,将AI语音嵌入至通信、、物流、房产、政务等多个应用环境,累积幫助2000+企业持续升值顾客服务、提高顾客价值,并且为客户提供健全的售后维修服务,确保电话机器人系统的迭代升级。需要还可以联系我们获取免费试用哦!

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